如何为众口难调的用户带来多样化设计可能

作为厨房生活的中心，冰箱对于每个家庭都非常重要。为家里选购一台新的冰箱，对用户来说并不是一件小事。一直以来，消费者在选购冰箱时，看重的都是冰箱的容量和储存保鲜能力。然而，三星电子推出的BESPOKE灵变·炫彩系列冰箱（以下简称三星BESPOKE系列冰箱）将改变这一切。

三星BESPOKE系列冰箱配备了不同尺寸的单台冰箱供选择，用户可以根据家里的人数、饮食喜好和生活方式进行搭配组合。这款产品提供3种不同的面板材质和9种不同的颜色，消费者可根据自己的审美喜好选择合适的冰箱外观。凭借亮眼的配色和灵动的设计风格，主打定制和自由组合的三星BESPOKE系列冰箱近期吸引了不少关注。

以下根据BESPOKE系列产品的设计师，三星电子消费电子事业部设计团队负责人Harry Choi的采访内容整理。

自去年在韩国推出以来，凭借其时尚外观，三星BESPOKE系列冰箱荣获了多个重点国际设计奖项，不仅斩获了今年的iF设计金奖，还在2020年的NYCxDESIGN大奖厨房产品类中成功问鼎。这些奖项不仅是一个个沉甸甸的荣誉，也是对于三星BESPOKE系列冰箱锐意创新的肯定和证明。

尊重用户的个人喜好和品味

从家用电器到室内装饰甚至餐具，如今的用户渴望在家居环境中彰显协调的设计美学。功能性曾经是家用电器最重要的卖点，但如今它被视为一种理所应当的既定因素。在吸引消费者作出购买决定方面，个人品味的作用得到进一步显现。挑选电器的时候，用户不希望在功能和设计之间妥协，他们越来越重视通过家电的选择来进行自我审美表达。

厨房在家中所扮演的角色正在发生变化。如今的厨房不仅仅是做饭的地方，更是家庭成员聚在一起工作、娱乐或者共度美好时光的场所。考虑到对家中的厨房进行综合利用的新趋势，三星设计了这样一款冰箱，随着生活状态的变化，用户无需舍弃原有的冰箱，可以在此基础上增添一台新的冰箱。三星BESPOKE系列冰箱的设计始于这样一种理念： 冰箱不应该是千篇一律的，而应该是根据消费者的喜好制造出来的。

把色彩的选择权交给用户

如果要直观地扭转传统冰箱的刻板形象，色彩是一种重要的手段。为此，三星在BESPOKE系列上尝试使用了大量的颜色。由于审美最终取决于使用者，三星设计团队构想出了一系列颜色，并将最终的选择权交还给了用户。

为了尽可能地贴合每个人的生活方式，除了可以选择颜色之外，三星还设计了一系列可供挑选的材质，同时赋予产品不同的尺寸。在设计这些可选项时，三星设计团队广泛地研究了用户与冰箱之间的关系，包括用户使用冰箱的方式，摆放冰箱的位置，以及冰箱的大小。三星设计团队策划了多样的设计方向，包括不同于以往的新锐设计和历经时间考验的经典风格，目的就是让三星所提供的选项尽可能地适应各种生活方式。

要反映出当今用户所追求的价值和生活方式，重点是要让三星BESPOKE系列冰箱变成一块调色板，用户可以通过各种设计组合来尽情发挥自己的创造力。

以前做这类决策的时候，三星设计团队经常采取的做法就是直接套用当下新的流行色，然而在三星BESPOKE系列冰箱的设计上，他们决定要追求更大胆的配色，给其所处的空间注入生命力。当然，对于那些需要让冰箱与现有室内装饰风格相匹配的用户，三星也提供了更为传统和低调的色彩选项。

百款样品模型测试，只为用户触觉体验

虽然用户第一眼看到的是冰箱的颜色，但接下来马上就会感受到产品的材质，因为每一次开关冰箱门，用户都在和冰箱进行互动。提供给用户挑选的各种材质不仅要具备愉悦的触觉体验，而且必须非常耐用，能够经受住时间的考验。为此，三星制作并测试了超过100款样品模型，从中精选出了粉体金属、哑光玻璃和亮面玻璃三款材质。

粉体金属材质拥有陶瓷一般的外观，经过精心制作，其表面细微的颗粒状纹理并没有粗糙感。哑光玻璃和亮面玻璃材质采用了低饱和度的颜色，做工非常精细，在提升厨房外观水准的同时，契合厨房的审美风格。三星在设计方面倾注全力，就是要为用户带来尽可能多样化的颜色选项与组合。

让用户像选择家具一样选择家电

在购买家具的时候，消费者通常会根据审美和品味偏好来考虑其是否适合家居环境，但是在购买家用电器的时候，似乎就不会考虑这么多。

十年前，三星在设计冰箱时的首要任务是想办法让它们脱颖而出。如今，三星的研究已经深入到用户的生活方式和环境之中，因为只有这样，才能开发出与用户现有审美契合的家用电器。在不久的将来，三星会像对待充满设计感的沙发或者咖啡桌一样去斟酌家用电器，也就是说，会将其作为消费者整体室内设计美学的一部分。

基于对人们多样生活方式的深刻理解与共情，三星开启了根据用户的喜好定制消费电子产品的新篇章。未来，三星希望设计的产品能够继续以每个人的生活方式为核心。通过持续的消费者研究和沟通，三星将开发出既美观又实用的产品，全力以赴帮助用户享受自己的生活方式。