单边委托时代，乐有家组团式服务破解作业模式变革难题

从居间委托到单边代理，形式一直在更新，但服务追求始终如一，房地产经纪行业的首要目标是让客户业主满意，革新发展长期以来保持围绕客户需求为核心，服务品质的提升也成为了房产中介的不懈追求。

服务提质，乐有家应势革新

从五诺三保到十诺十保，从租房免佣到大爱计划，比起成交为王的价值获得，为客户提供及时精准、专业可信、高效超值的房产交易全价值链服务才是乐有家服务的核心价值主张。

乐有家认为，服务的本身是服务者，服务者的质量直接决定着服务的好坏。乐有家先后推出“八不三真”、“64项从业规范”、“249项真服务标准”等多重严规，从经纪人作业准则、服务规范、道德标准等多维度着手，。致力于提升经纪人从业水准。

2021年11月19日，深圳率先在全国推行单边代理模式，新模式上线后，对经纪行业传统作业模式提出了很大挑战，对经纪人也提出了新的专业技能要求标准，要求他们必须具备：

1.良好的服务信用

2.良好的专业知识储备

3.良好的沟通焦急能力

4.良好的风险防控能力

5.良好的商务谈判能力

乐有家把新要求下的经纪人，称之为“五新”经纪人。实际上要达到这些标准难度还是非常高，一般经纪人没有5-8年的培养基本很难达到。而且如果把这些事加注在一个人身上，压力非常大，既不利于行业招人，也不利于企业发展和稳定，所以需要团队作战。

基于此，乐有家在2月23日召开“单边委托时代《乐有家真服务标准白皮书》发布会”，并在发布会上公开推出基于组团式服务为承载模式的 “卖房委托VIP团队专属服务”和“买房委托顾问天团专属服务”服务保障相关内容同步纳入到十诺十保，全深圳地区推行。目前乐有家各营销区域已经快速响应推进中，截止二月底已组建了上百个服务团队。

卖房委托，VIP团队专属服务

针对卖房的业主，乐有家推出VIP团队专属服务，坚持为业主提供精细化的委卖方案，将了解业主需求作为自身重点工作，保持与业主的良好沟通；如果说传统模式下，业主对接的是一个经纪人，受经纪人个人能力、素质、专业度的影响较大。乐有家现在的解决方案就是一个团队，是VIP服务团队，从信息咨询到房源推广……到房源交接，全程多人负责。同时乐有家承诺组团服务的团长，作为主要负责人，必须是乐有家高级置业经理，或者金牌置业经理，或者高级置业顾问，从资质上把关业主享受到专业服务。

买房委托，顾问天团专属服务

而针对买房的客户，乐有家则推出顾问天团专属服务。接受了客户委托后，乐有家将指派专属“顾问天团”为客户提供匹配筛选需求房源、实地核验实地带看真实房源、审核购房资质、分析市场行情、反馈最新动态等专业房地产信息咨询和房产投资顾问服务，同时还会提供协助洽谈、协助把控风险、售后一条龙服务等，致力于提供全流程陪伴的专属服务。

乐有家顾问天团为客户提供的每次解决方案，必须是团队集体头脑风暴、民主集中制作战商议后的结果，以保证方案全面、具备最佳借鉴意义。提交的方案还需要经过有过丰富一线作战经历的营销副总经理审核确认，确定后方能发送给客户。对于有个性化需求的客户，乐有家表示他们还会融合市场上专业大V的意见，和他们进行深度的合作，以提供能充分满足定制化需求的解决方案。

走过2021，迎来2022年，个人作战的居间委托逐渐向团队作战的单边委托靠拢，行业进入新时代，房产交易将面临重大革新，服务越来越收到重视，相信对广大企业而言，坚持长期主义，做时间的朋友，才是长久发展之道！